REGULAMIN PARTNERA USŁUGI EV24

DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca – podmiot świadczący Usługę, którego dane zostały określone w dokumencie „Informacje o Usługodawcy”.
Usługa – rozwiązanie informatyczne o nazwie handlowej EV24, stanowiące własność Usługodawcy lub udostępniane mu na podstawie stosownej licencji, służące do obsługi i rozliczania procesu ładowania pojazdów elektrycznych.
Klient – podmiot posiadający lub zarządzający Stacjami ładowania, na rzecz którego Usługodawca świadczy Usługę.
Partner – podmiot, z którym Usługodawca współpracuje w celu realizacji lub wsparcia wdrożenia Usługi u Klienta oraz jej utrzymania.
Klient Partnera – podmiot, z którym Partner nawiązał relacje handlowe w zakresie dostawy i/lub montażu stacji ładowania, który po raz pierwszy skorzystał z Usługi w wyniku starań i działań Partnera i jednocześnie został zarejestrowany przez Partnera w Usłudze.
Operator – podmiot zarządzający publicznymi lub prywatnymi stacjami ładowania, odpowiedzialny za ich utrzymanie, techniczną gotowość oraz udostępnianie infrastruktury do realizacji procesu ładowania.
Dostawca usługi ładowania – podmiot pełniący funkcję dostawcy usługi ładowania, świadczący usługi ładowania na rzecz Użytkowników Stacji. W zależności od modelu operacyjnego: Klient lub Usługodawca.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub podmiot prawny będący właścicielem lub posiadaczem pojazdu elektrycznego, korzystający z Usługi.
Reprezentant – osoba fizyczna działająca w imieniu Partnera, uprawniona na podstawie stosownego umocowania lub przepisów prawa do zawierania Umów oraz składania oświadczeń woli w imieniu Partnera.
Ładowanie – usługa jednorazowego ładowania pojazdu elektrycznego lub elektrycznych urządzeń transportu osobistego świadczona przez Dostawcę usługi ładowania za pośrednictwem Usługi.
Aplikacja – aplikacja przeglądarkowa EV24, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z funkcjonalności Usługi, dostępna pod adresem https://app.ev24.cloud
Portal – panel administracyjny udostępniany Partnerowi pod adresem https://portal.ev24.cloud , służący m.in. do zarządzania Klientami i Stacjami ładowania Klientów oraz korzystania z pozostałych funkcjonalności Usługi.
Platforma – oprogramowanie, za pomocą którego Usługodawca świadczy Usługę.
Stacja – urządzenie lub zestaw urządzeń z co najmniej jednym punktem ładowania należące do Operatora, umożliwiające pobór energii elektrycznej przez pojazdy elektryczne.
Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia Usługi oraz warunki Umowy zawieranej pomiędzy Partnerem a Usługodawcą.
PSP – podmiot świadczący usługę przetwarzania płatności w ramach Usługi: Stripe https://stripe.com i/lub Elavon https://www.elavon.com .
Regulamin PSP – regulamin dostawców usług płatności Stripe dostępny pod adresem https://stripe.com/pl/legal i Elavon dostępny pod adresem https://www.elavon.com
Umowa – porozumienie cywilnoprawne pomiędzy Usługodawcą a Partnerem, którego przedmiotem jest korzystanie z Usługi, na warunkach określonych w Regulaminie.
Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników w ramach korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Polityka Prywatności PSP – dokument regulujący zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych dla Stripe, dostępny pod adresem https://stripe.com/pl/privacy i Elavon dostępny pod adresem https://www.elavon.com/privacy-policy.html

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Usługi oraz prawa i obowiązki stron Umowy.
Nieprzyjęcie przez Reprezentanta Partnera postanowień Regulaminu, Informacji o Usługodawcy, Regulaminu PSP, Polityki Prywatności lub Polityki Prywatności PSP oznacza rezygnację z zawarcia Umowy na świadczenie Usługi.
Akceptacja Regulaminu stanowi warunek konieczny do korzystania z Usługi.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI

Usługodawca świadczy Usługę, która obejmuje:
- Udostępnianie Aplikacji Użytkownikom Stacji umożliwiającej zakup oraz obsługę procesu Ładowania, w tym jego rozpoczęcie, monitorowanie postępu i zakończenie.
- Udostępnienie Platformy Klientowi do obsługi Ładowania, pobierania płatności oraz rozliczenia Ładowania.
- Udostępnianie Klientowi Portalu służącego do zarządzania Stacjami oraz określania warunków ich użytkowania.
- Udostępnianie Partnerowi Portalu służącego do zarządzania Klientami Partnera oraz Stacjami.
Za uruchomienie Usługi u Klienta lub rozszerzenie jej zakresu odpowiedzialny jest Klient lub Partner współpracujący z Usługodawcą, który może dokonać wdrożenia Usługi w imieniu i na rzecz Klienta, przy czym Klient musi wyrazić na to zgodę.
W celu prawidłowego wykonania Usługi niezbędne jest urządzenie końcowe, które spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
- Połączenie z siecią Internet zapewniającą transmisję danych;
- Wyposażenie w przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet, np. Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari w aktualnej wersji;
- Oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki będące załącznikami, w szczególności pliki .pdf, .xlsx, itp.
Realizację płatności w ramach Usługi zapewnia zewnętrzny dostawca PSP.
Usługodawca nie pośredniczy w obrocie finansowym; wszelkie środki z tytułu opłat za Ładowanie są przekazywane bezpośrednio na konto Klienta i Partnera w PSP.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat.
Platforma stanowi utwór chroniony prawem autorskim, a prawa do jej wykorzystywania i rozwoju przysługują Usługodawcy w zakresie wynikającym z tytułu prawnego, na podstawie którego nią dysponuje.
Zabrania się modyfikowania oprogramowania lub wykorzystywania Usługi w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
Zabronione jest korzystanie z Usługi w celach sprzecznych z prawem, takich jak próby oszustwa czy nadużyć w systemie finansowym.

ZOBOWIĄZANIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

ŚWIADCZENIE USŁUGI

Usługodawca dostarcza Partnerowi Usługę w postaci oprogramowania, które umożliwia m.in. zarządzanie Klientami Partnera oraz zarządzanie Stacjami Partnera.

Usługodawca w ramach Usługi dostarcza Klientowi Partnera oprogramowanie, które umożliwia:

Świadczenie usługi odpłatnego i nieodpłatnego Ładowania.
Pobieranie opłat za Ładowanie.
Rozliczanie Ładowania.

APLIKACJA DLA UŻYTKOWNIKA

Usługodawca udostępnia Użytkownikowi Stacji Klienta Partnera narzędzie umożliwiające m.in.:

Zakup Ładowania wraz z kalkulacją kosztu przed rozpoczęciem Ładowania,
Dokonanie płatności za Ładowanie,
Autoryzację Ładowania za pomocą innych niż płatność metod,
Zarządzanie Ładowaniem (rozpoczęcie, monitorowanie i zakończenie procesu).

PORTAL KLIENTA

Usługodawca udostępnia Klientowi Partnera Portal z dedykowanymi funkcjami obejmującymi m.in.:

Rejestrację i logowanie
Zarządzanie profilem
Subskrypcję wybranego Planu abonamentowego
Wprowadzenie danych karty płatniczej umożliwiającej automatyczny pobór opłat
Zarządzanie użytkownikami Klienta
Zarządzanie Stacjami ładowania
Dostęp do rozliczeń, w szczególności billingów i dokumentów księgowych
Podgląd stanu konta rozliczeniowego Klienta
Zarządzanie środkami dostępu Stacji ładowania
Dokonywanie i zarządzanie zamówieniami
Zarządzanie terminalami płatniczymi.

PORTAL PARTNERA

Usługodawca udostępnia Partnerowi funkcjonalności obejmujące:

Rejestrację i logowanie.
Zarządzanie profilem.
Zarządzanie Klientami Partnera.
Zarządzanie użytkownikami Partnera.
Zarządzanie Stacjami ładowania Klientów Partnera.
Dostęp do rozliczeń i dokumentów księgowych.
Podgląd stanu konta Partnera.
Dokonywanie i zarządzanie zamówieniami.
Zarządzanie terminalami płatniczymi.

PROCESY PARTNERA

Usługodawca zapewnia Partnerowi dodatkowe narzędzia umożliwiające:

Automatyczne utworzenie indywidualnego konta rozliczeniowego w PSP.
Automatyczne generowanie miesięcznych billingów.
Automatyczne naliczenie wynagrodzenia należnego Partnerowi.
Automatyczne wystawianie faktur VAT dla Usługodawcy w imieniu Partnera.
Automatyczne wypłaty zgromadzonych środków.

PRZECHOWYWANIE DOKUMENTÓW

Usługodawca zobowiązuje się do przechowywania dokumentów rozliczeniowych zgromadzonych w systemie przez okres minimum 12 miesięcy od daty ich powstania.

ZOBOWIĄZANIA USŁUGODAWCY

Usługodawca zobowiązuje się do nieujawniania danych klientów Partnera podmiotom trzecim.
Usługodawca zobowiązuje się do powstrzymania od oferowania usług instalacji i sprzedaży Stacji Ładowania Klientom Partnera korzystającym z Usługi.
Dołożenia należytej staranności do prawidłowego działania Usługi.
Dostarczenie QR kodów w formie naklejek po wcześniejszym zgłoszeniu zapotrzebowania przez Partnera.

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI USŁUGODAWCY

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Konfigurację Stacji Klienta Partnera w Usłudze wykonywanych przez Partnera,
Przerwy w działaniu Usługi,
Szkody wynikające z naruszenia Regulaminu,
Wszelkie działania Partnera, w szczególności brak uzyskania zgody Klienta na wdrożenie Usługi przez Partnera,
Ewentualne szkody i utracone korzyści powstałe nie z winy Usługodawcy będące następstwem m.in. przerw w działaniu usług PSP, przerw w działaniu dostawcy infrastruktury chmurowej, przerw w dostępie Stacji do sieci internet lub niskiej przepustowości łącza uniemożliwiającej poprawną komunikację ze Stacją, konfiguracji Stacji, działaniu siły wyższej lub działania osób trzecich.
Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności działania oprogramowania ani jego zgodności z oczekiwaniami Partnera.

ZOBOWIĄZANIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PARTNERA

Partner, przystępując do korzystania z Usługi, zobowiązuje się do:

Pośrednictwa w pozyskiwaniu nowych Klientów wśród podmiotów, z którymi Partner nawiązał współpracę i na rzecz których Usługodawca będzie świadczył Usługę.
Zawarcia porozumienia z podmiotami, z którymi Partner nawiązał współpracę i uzyskał zgodę na uruchomienie Usługi.
Rejestracji w Portalu z wykorzystaniem adresu email, na który Partner otrzymał zaproszenie dołączenia do Usługi oraz zapewnienia poufności danych logowania do Portalu, w szczególności ich nieujawniania osobom trzecim.
Stosowania się do komunikatów oraz instrukcji Usługodawcy.
Uzupełnienia profilu w Portalu i zapewnienia zgodności oraz aktualności danych, w tym danych osobowych, rozliczeniowych i kontaktowych.
Aktywacji indywidualnego konta utworzonego w PSP oraz dbania o jego aktywność przez cały okres korzystania z Usługi, w szczególności poprzez dostarczanie wymaganych przez PSP danych i dokumentów.
Rejestracji w Usłudze Klientów Partnera i ich Stacji, które będą obsługiwane w Usłudze.
Pobierania i przechowywania danych i dokumentów z systemu na bieżąco w celu prowadzenia własnej księgowości i archiwizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zgłoszenie Usługodawcy zapotrzebowania na QR Kody w formie naklejek (jeśli dotyczy).

Partner ponosi odpowiedzialność za:

Aktywację oraz utrzymanie indywidualnego konta w PSP, w tym za poprawność wymaganych przez PSP informacji. Brak aktywacji konta lub doprowadzenie do ograniczenia jego funkcjonalności lub zablokowania może uniemożliwić wypłatę zgromadzonych środków.
Porozumienia z Klientami Partnera oraz uzyskania ich zgody na obsługę ich Stacji w Usłudze.
Poprawność wprowadzonych danych, w tym danych Klientów Partnera wprowadzanych przez Partnera.
Ewentualne szkody lub utracone korzyści powstałe na skutek wprowadzenia nieprawdziwych danych, lub danych bez zgody Klienta Partnera.

REJESTRACJA I KONTO ROZLICZENIOWE

Korzystanie z Usługi przez Partnera wymaga rejestracji i utworzenia konta w Usłudze.

REJESTRACJA

Rejestracji w imieniu Partnera musi dokonać Reprezentant.
Rejestracji Partnera należy dokonać w Portalu.
W Portalu Reprezentant musi dokonać uwierzytelnienia poprzez mechanizm logowania.
Adres email podlega weryfikacji poprzez wysłanie na wskazany adres wiadomości z linkiem do aktywacji konta w serwerze autoryzacji, z którego należy skorzystać, aby potwierdzić adres email.
Po aktywacji konta w serwerze autoryzacji Reprezentant może logować się do Portalu za pomocą loginu i hasła.
Po zalogowaniu do Portalu Reprezentant musi utworzyć konto Partnera w Portalu. W tym celu konieczne jest uzupełnienie danych firmy w opcji „Profil”, w szczególności danych identyfikacyjnych firmy (nazwa, adres oraz pozostałe wymagane dane). Dane organizacji muszą być zgodne z danymi rejestrowymi - będą wykorzystywane do wystawiania dokumentów księgowych oraz utworzenia konta w PSP.
Na formularzu rejestracji prezentowane są linki do wszystkich dokumentów regulujących korzystanie z Usługi, z którymi Reprezentant musi się zapoznać.
Utworzenie konta w Usłudze wymaga zaakceptowania wszystkich wymaganych zgód oraz złożenia niezbędnych oświadczeń. Brak akceptacji któregokolwiek z wymaganych elementów lub odmowa złożenia oświadczeń jest równoznaczna z rezygnacją z korzystania z Usługi
Po uzupełnieniu danych Partnera oraz złożeniu wszystkich wymaganych oświadczeń i zgód, tworzone jest konto Partnera w Usłudze oraz konto rozliczeniowe Partnera w PSP.

KONTO ROZLICZENIOWE PSP

Dostęp do konta Partnera w PSP znajduje się w opcji „Profil” w zakładce „Konto rozliczeniowe”.
Aktywacja konta Partnera w Usłudze powoduje automatyczne utworzenie indywidualnego konta rozliczeniowego Partnera w PSP. Warunkiem przyjmowania wpłat i realizacji wypłat jest aktywacja konta w PSP.
Bezpośredni dostęp do konta Partnera w PSP realizowany jest poprzez przekierowanie do portalu PSP. Należy skorzystać z tego linka, aby uzupełnić wymagane dane i aktywować konto rozliczeniowe w PSP.
W trakcie aktywacji należy postępować zgodnie z instrukcjami i komunikatami wyświetlanymi w systemie PSP.
Reprezentant przez cały okres korzystania z Usługi zobowiązany jest do zachowania aktywności konta rozliczeniowego Partnera w PSP.
Usługa cyklicznie synchronizuje status konta Partnera w PSP i w przypadku wymaganych działań wyświetla stosowne komunikaty w Portalu, do których należy się stosować.

UŻYTKOWNICY

Partner, po aktywacji konta w Usłudze, może zapraszać dodatkowych użytkowników do współdzielenia dostępu do swojego konta.
Zaproszenie do rejestracji przesyłane jest na wskazany adres e-mail użytkownika.
Użytkownik zostaje powiązany z kontem Partnera i uzyskuje dostęp dopiero po zaakceptowaniu zaproszenia — do tego momentu jest niewidoczny w systemie jako aktywny użytkownik.

KLIENCI PARTNERA

Portal Partnera umożliwia zarządzanie bazą Klientów Partnera, w szczególności rejestrację Klientów Partnera.

Rejestracja nowego Klienta Partnera wymaga podania podstawowych danych podmiotu, z którym Partner porozumiał się w sprawie włączenia Stacji Klienta Partnera do Usługi.
Po dokonaniu rejestracji, Klient Partnera otrzymuje wiadomość e-mail z zaproszeniem oraz linkiem do rejestracji w Usłudze.
Rejestracja i aktywacja konta przez Klienta Partnera powoduje dezaktywację możliwości zmiany danych Klienta przez Partnera.
W przypadku, gdy dany podmiot znajduje się już w bazie Klientów Usługi, rejestracja Klienta Partnera nie jest możliwa.

STACJE ŁADOWANIA

Partner ma możliwość zarządzania Stacjami ładowania Klientów Partnera z poziomu Portalu. Zarządzanie Stacjami obejmuje:

Rejestrację nowej Stacji.
Przypisanie Stacji do Klienta Partnera.
Ustawienia parametrów punktów ładowania, w szczególności maksymalnej mocy oraz interfejsu.
Ustawienia lokalizacji.
Wgląd w ustawienia autoryzacji Stacji do serwera OCPP.
Inne dostępne w Poralu funkcje.

Dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od modelu operacyjnego oraz producenta i modelu Stacji.

REJESTRACJA STACJI

Portal udostępnia funkcjonalność rejestracji dowolnej ilości Stacji. Proces rejestracji nowej Stacji może się różnić w zależności od producenta i modelu Stacji. W celu rejestracji nowej Stacji należy:

Dokonać wyboru producenta Stacji z katalogu producentów
Dokonać wyboru model Stacji z katalogu modeli danego producenta
Dokonać ustawienia rzeczywistej konfiguracji punktów ładowania dodawanej Stacji (maksymalna moc i interfejs)
Wprowadzić numer QR Kodu autoryzowanego przez Usługodawcę.

Kolejne kroki rejestracji uzależnione są od wybranego producenta i modelu Stacji i mogą się różnić. Należy postępować zgodnie z wyświetlanymi krokami i instrukcjami w Portalu, w szczególności:

Wskazać numer seryjny urządzenia
Nadać uprawnienia w konsoli administracyjnej Stacji
Inne (jeśli dotyczy)

ROZLICZENIA

WYNAGRODZENIE PARTNERA

Partnerowi przysługuje wynagrodzenie w wysokości określonej w odrębnym dokumencie: “Wynagrodzenie” zgodnie z wybranym przez Partnera wariantem.

BILLINGI

Usługa po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego generuje zestawienia miesięczne (Billingi), które stanowią podstawę rozliczeń z Partnerem.
Billing zawiera wykaz sesji Ładowania z danego okresu rozliczeniowego realizowanych na Stacjach Klientów Partnera.
Billingi z zakończonych okresów rozliczeniowych dostępne są do pobrania w Portalu w opcji rozliczeń.

FAKTURY

Na zakończenie danego okresu rozliczeniowego Usługa generuje fakturę VAT dla Usługodawcy w imieniu i na rzecz Partnera obejmującą wynagrodzenie należne Partnerowi w danym okresie rozliczeniowym, pod warunkiem, że w danym cyklu rozliczeniowym powstała należność brutto w wysokości większej niż minimalny limit 200 PLN.
Faktury dostępne są do pobrania w Portalu w opcji rozliczeń.

WYPŁATY

Środki Partnera są gromadzone na indywidualnym koncie Partnera, które jest obsługiwane przez PSP. Wysokość zgromadzonych środków dostępna jest w Portalu.
Wypłata zgromadzonych środków z indywidualnego konta Partnera w PSP dokonywana jest cyklicznie i automatycznie. Wypłata środków następuje po osiągnięciu minimalnego limitu 200 PLN, a w przypadku nie osiągnięcia limitu środki przenoszone są na kolejny okres rozliczeniowy.
Wysokość wypłaty wraz z jej statusem dostępna jest do wglądu w Portalu w opcji rozliczeń.
Czas realizacji wypłaty uzależniony jest od PSP.

ZAMÓWIENIA

Portal umożliwia składanie zamówień na artykuły dostępne w Portalu, w szczególności: terminale płatnicze, naklejki z kodami QR oraz inne akcesoria.

Zamówienia są nieodwołalne i podlegają natychmiastowej płatności.
Terminale płatnicze podlegają gwarancji producentów - Usługodawca nie odpowiada za roszczenia z tytułu gwarancji lub rękojmi.
Na pozostałe artykuły Usługodawca nie udziela gwarancji.

UMOWA

Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest równoznaczna z zawarciem umowy pomiędzy Usługodawcą a Partnerem, zwanych dalej Stronami.
Reprezentant dokonujący akceptacji niniejszego Regulaminu w imieniu Partnera oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie do zawierania umów w imieniu reprezentowanego podmiotu. W przypadku złożenia nieprawdziwego oświadczenia o posiadaniu umocowania, osoba składająca to oświadczenie ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową za wszelkie wynikłe z tego tytułu szkody, w tym zobowiązania powstałe w wyniku zawarcia umowy bez odpowiedniego umocowania.
Umowa zostaje zawarta z dniem rejestracji Partnera w Usłudze.
Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Partnera usług pośrednictwa, polegających na oferowaniu i rekomendowaniu Usługi EV24 swoim klientom, którzy będą mogli skorzystać z oferty Usługodawcy na warunkach określonych w regulaminie Klienta.
Partnerowi przysługuje wynagrodzenie, którego wysokość i warunki zostały określone w odrębnym dokumencie “Wynagrodzenie”. Partner oświadcza, iż zapoznał się warunkami wynagrodzenia i akceptuje je bez zastrzeżeń.
Partner oświadcza, że zapoznał się z postanowieniami Regulaminu w zakresie swoich praw i obowiązków i akceptuje je bez zastrzeżeń.
Partner wyraża zgodę na przekazanie jego danych identyfikacyjnych do PSP wprowadzonych z poziomu Portalu w celu utworzenia indywidualnego konta w PSP oraz zleca Usługodawcy jego utworzenie.
Partner wyraża zgodę na generowanie w jego imieniu i na jego rzecz faktur VAT dla Usługodawcy.
Partner wyraża zgodę na korekty w rozliczeniach, w przypadku uznania reklamacji Użytkownika lub Klienta, w wyniku których nastąpi zwrot środków.
Partner wyraża zgodę na kontakt drogą elektroniczną na wskazany przez Partnera adres email i/lub kontakt telefoniczny na wskazany przez Partnera numer telefonu.
Strony zobowiązują się do nieujawniania informacji poufnych przekazanych drugiej Stronie przez każdą ze Stron.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Strony mają prawo wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, przy czym Umowa wygasa z pierwszym dniem kolejnego miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym złożono wypowiedzenie.
Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Umowę Partnerowi w przypadku rażącego naruszenia Postanowień Regulaminu, zaniechania współpracy z Usługodawcą, lub innych uzasadnionych przypadkach ze wskazaniem powodu wypowiedzenia Umowy, bez zachowania prawa Partnera do wynagrodzenia po okresie rozliczeniowym, w którym Umowa została wypowiedziana.
Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Umowę bez wskazania powodu z zachowaniem prawa Partnera do wynagrodzenia przez 6 kolejnych miesięcy, następujących po miesiącu, w którym Umowa została wypowiedziana.
Partner ma prawo do wypowiedzenia Umowy bez zachowania prawa do wynagrodzenia po okresie rozliczeniowym, w którym Umowa została wypowiedziana.
Wypowiedzenia Umowy należy dokonać wysyłając e-mail z wypowiedzeniem na adres support@ev24.cloud.

REKLAMACJE

Zaobserwowane nieprawidłowości w działaniu Usługi oraz ewentualne reklamacje dotyczące rozliczeń należy zgłaszać mailowo na adres: support@ev24.cloud. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 30 dni roboczych. W przypadku braku ustosunkowania się Usługodawcy do zgłoszonej reklamacji, reklamację uznaje się za uznaną. Usługodawca odpowiada na reklamację na wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres e-mail.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu i warunków korzystania z usługi. O każdej zmianie Regulaminu Partner zostanie powiadomiony z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na aktualny adres wskazany w profilu.
W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulaminu, Partner ma prawo do wypowiedzenia umowy.
Wszelkie sprawy związane z korzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz niniejszym Regulaminem podlegają prawu właściwego dla kraju rejestracji Usługodawcy.
W przypadku jakichkolwiek sporów związanych z wykonaniem niniejszego Regulaminu lub korzystaniem z Usług, Partner ma prawo skorzystać z dostępnych metod alternatywnego rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu, zgodnie z przepisami prawa.
W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w drodze polubownej, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data wejścia w życie: 19.12.2025 r.